LE FESTIVAL INTERCELTIQUE DE LORIENT recrute un chargé de billetterie [F/H]

Le Festival Interceltique de Lorient est une association loi 1901 dont les buts sont

d’organiser annuellement le Festival Interceltique de Lorient et d’assurer une permanence culturelle à l’année,
de contribuer à la promotion de la culture bretonne et celtique, et ainsi de promouvoir, tant au plan national qu’international, l’image du Pays de Lorient, du Morbihan, de la Bretagne et des pays celtiques,
de participer au développement des échanges avec les pays celtes et tous les pays et régions intéressés par ces cultures.

Missions

Sous la responsabilité du Directeur Général et au sein du Pôle Administration, Finances et Production, le.a chargé.e de billetterie a pour mission la mise en place et de la coordination de la billetterie sur l’édition 2021 du Festival Interceltique de Lorient.
Il s’agit de mettre en œuvre les missions suivantes pour la commercialisation de la billetterie:

En amont du FIL
- Conception et mise en place des besoins de billetterie en lien avec la programmation. Besoins humains, matériels, amplitudes, …
- Accueillir et conseiller le public sur la programmation et les activités du Festival.
- Paramétrage de la programmation et exploitation du logiciel Weezevent (réservations, ventes, émissions de billets et encaissements, billetterie par Internet)
- Paramétrage et exploitation du logiciel Heeds pour l’analyse des chiffres de vente ;
- Assurer la vente en ligne de billetterie et de produits dérivés à partir du site Internet du festival ;
- Organiser le point de vente physique de billetterie entre juin et août, et assurer une permanence de vente dans le site dédié sur la période ;
- Organiser la mise en place de la billetterie centrale :
  - Participation à l’installation et au bon fonctionnement des espaces de billetterie en lien avec le pôle production et les services de la ville (installation technique ordinateur et téléphonie, signalétique, postes de travail…) ;
  - Recrutement de caissiers si nécessaire, établissement des plannings et des formations ;
  - Coordonner les mises en vente via les réseaux de billetterie habituels et e.tickets, les partenaires (professionnels, CE, groupes…) et autres modes de vente de billetterie en respectant la politique tarifaire et les contingents de places attribués ;
  - Organiser des campagnes de communication ciblées et créer des supports de communication pour la mise en avant des offres de billetterie, en lien avec le pôle Communication.
Pendant
- Gestion des équipes, formation et encadrement ;
- Installer et mettre en place les billetteries sur site et le matériel de contrôle d’accès ;
- Coordonner la vente des billets au guichet et l’accueil/information des publics ;
- Coordonner l’accueil téléphonique dédié à la billetterie, en lien avec le service bénévole associé et l’équipe salariée de billetterie ;
- Accueil, gestion et suivi des réservations professionnelles ;
- Coordonner le contrôle d’accès des différents sites, en lien avec les responsables bénévoles, le prestataire technique (Weezevent), et les régisseurs de site ;
- Assurer le suivi des jauges en temps réel (billets + accréditations) ;
- Assurer la gestion et le suivi de caisses (contrôle des encaissements et clôture journalière) ; établir les états des ventes et les bilans hebdomadaires puis quotidiens ;
Après
- Etablir des bilans de ventes selon les besoins (administratif, communication, promotion groupes et CE…) ;
- Etablir en lien avec la comptable les diverses facturations nécessaires, les bilans comptables de fin de période.

Profil recherché

Grande rigueur, dynamisme, sens de l’organisation, du relationnel et du management (travail en équipe et sur le terrain).
Autonomie et esprit d’initiatives.
Capacité de résistance au stress, adaptabilité et réactivité.
Sens de l’accueil et diplomatie.
Maîtrise de l’outil informatique (pack office), du Web.
Connaissance du secteur culturel, de l’organisation de spectacles et de sa réglementation et adhésion au projet culturel du FIL.